Objectifs de formation
Cette action vise à acquérir les principes de la norme ISO 17020: 2012. A la fin de cette action les participants seront capables d’assimiler les exigences de la norme 17020 et intégreront ces concepts dans leurs processus.
- Objectifs pédagogiques :
- Maîtriser les exigences de la norme ISO 17020.
- Connaitre les dispositions pertinentes en matière d’accréditation..
- Assurer efficacement sa mission en maîtrisant les exigences de la norme ISO 17020.
- Contenus/Concepts clés à aborder
a) Sensibilisation sur la démarche qualité:
- Evolution de la démarche qualité,
- application des techniques d’amélioration continue
- différenciation des différentes méthodes d’amélioration continue
- contribuer efficacement à l’atteinte des objectifs d’un processus
b) Principes généraux concernant les organismes d’inspection :
- Déontologie
- Indépendance, impartialité et intégrité
c) Les exigences de la norme :
- Organisation, management et système qualité.
- Prescriptions relatives à l’indépendance et à l’impartialité.
- Prescriptions techniques relatives au personnel (compétence, formation).
- Prescriptions concernant les installations et les équipements.
- Prescriptions relatives aux méthodologies d’inspection.
- La sous-traitance, etc.
d) Principes de management de la qualité :
- Les exigences pertinentes de l’ISO 9001 comprises dans la norme ISO 17020.
- Identifier les convergences et les divergences des deux référentiels.
e) Conclusion :
- Bilan et enquête de satisfaction
- session de questions réponses
(Durée : 3 jours)